Ich habe einen Handyvertrag über Klarmobil laufen. Vor ein paar Monaten wurde noch der Standardpreis von 9,95€ monatlich von meinem Konto abgebucht. Als ich vor ein paar Tage meine Kontoauszüge geholt habe, sehe ich, dass meine Mobilfunkrechnung seit 3 Monaten auf 24,92€ bzw. 29,91€ gestiegen ist.
Was für mich das verwunderliche daran ist, ist das ich nie ein Abo abgeschlossen habe.
Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass ich vor ca. Wochen ein Buchungsbestätigung auf mein Handy bekommen habe (mein Handy ist etwas älter und deswegen zeigt es manchmal erst Nachrichten mit Verzögerung an).
Daraufhin habe ich versucht über die Online-Plattform zu kündigen, leider gab es Zedmobil keine Reaktion darauf.
Viele Grüße
Leonard
Bestell-/Kundennummer: 1050254815
Meine Forderung an Zed:
Erstattung von 49,90 €
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 220 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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