Check24 täuscht Kunden bei der DSL-Bestellung mit einem angeblichen Cashback-Betrag von 100€ bei Abschluss über die Seite eines O2-Vertrages. (Je nach angebot kann es jeder z. Z. einsehen und nachvollziehen)
Dieser Betrag von 100€ wird bei der Kostenaufstellung 100% mit eingerechnet zur Ermittlung des Netto-Monatsbeitrages!
Als einzige Angaben findet man folgende Hinweise zum Cashback:
"Wir haben für Sie verhandelt
Den CHECK24-Cashback erhalten Sie nur über uns und nicht beim Anbieter direkt. "
und
"Exklusiv bei CHECK24: 100 € Cashback! Nur noch bis xxxx.!
Den Cashback erhalten Sie als einmalige Überweisung auf das bei der Bestellung angegebene Bankkonto. Voraussetzung ist der Online-Abschluss direkt über CHECK24 und die Übermittlung der ersten Rechnung an CHECK24 innerhalb von vier Wochen nach Rechnungsdatum. Die Rechnung kann per E-Mail oder Post bei CHECK24 eingereicht werden. Nach Übermittlung des Auftrages an o2 erhalten Sie eine genaue Ablaufbeschreibung für die Auszahlung des Cashbacks. Aktion gültig bis xxxx. "
Nach meiner Buchung erhielt ich promt die Bestätigung.
Meine erste Rechnung ist auch bei Check24 eingegangen.
Erhalten habe ich anschließend 40€ aufs Konto von angedachten 100€!
Den Rest habe ich in Form von Gutscheinen zum shoppen bekommen! Nein ist kein Witz!
Da ich nicht shoppen will und mehr Ausgaben haben möchte, werde ich diese Gutscheine nicht nutzen und muss also Netto mehr zahlen für mein DSL!
An dieser Stelle sehe ich mich gezwungen, alles dem Verbraucherschutz und an weitere rechtliche Organe weiterzuleiten, sollte ich nicht die restlichen 60€ auf mein Konto erhalten!
Der Vertrag wäre unter Betrachtung dieser Punkte auch hinfällig!
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Zahlung des Restbetrages
Antwort auf die Beschwerde vom 01.04.2016
Sehr geehrter Herr Dittmar,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Grundsätzlich sind wir beim Cashback-Prozess auf eine Rückmeldung des jeweiligen Anbieters angewiesen. Unsere Kollegen aus der DSL-Abteilung haben Ihren Fall bereits vorliegen und werden sich in Kürze mit Ihnen direkt in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 01.04.2016
Sehr geehrter Herr Dittmar,
unsere Kundenberater haben Sie gestern leider nicht erreicht. Wir werden es im Laufe des Tages erneut versuchen.
Teilen Sie uns auch gerne eine Uhrzeit mit, zu der wir Sie gut erreichen können, dann teile ich das gerne den Kundenberatern mit.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst