Augrund eines Routerdefekts wurde der 5 Jahre bestehende DSL Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. O2 bestätigt daraufhin die Kündigung etwa 6 Monate später. (Also möglicherweise 6 Monate kein DSL und Telefon) Zum damals unterschriebenen Vertrag wurde aber per Beiblatt bestätigt, dass es sich um einen monatlich kündbaren Vertrag handelt. ("aus systemtechnischen Gründen sind 24Monate angekreuzt, wir bestätigen aber dass die Kündigungsfrist von 4 Wochen zum Monatsende gilt"). Trotz mehrfacher Schreiben und dem Versuch den neuen Anbieter an die Leitung zu lassen, wurde dies geblockt. Auf Nachfrage am Telefon wird auf den Schriftweg verwiesen. Als ich sagte, dass es auf diesem Weg nicht klappt, sagte die Servicemitarbeiterin "dann bleibt ihnen wohl nur noch der juristische Weg" und danach wurde aufgelegt(!).

Ich bin wirklich sprachlos über die Nichteinhaltung vertraglicher Regelungen und dazu eine wirklich unfreundliche Art. Ich werde morgen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und die Sache dem Anwalt übergeben.