Call Center Agent sind nicht in der Lage zuzuhören. Wir warten seit mehreren Tagen auf unsere Zustellung! Die Firma DPD schreibt immer wieder via E-mail das Paket wird ihnen heute noch zugestellt, man nimmt sich den ganzen Tag über frei und wartet aber leider vergebens. Auf telefonische Anfragen wird nur mit entsprechenden Vorlagen reagiert, oder aber auch einfach nur die Verbindung abgebrochen, zu Deutsch es wird einfach aufgelegt.
Auf Anfragen, ob man eine entsprechende Telefonnummer zwecks Beschwerde hat, bekommt man die Antwort, es gäbe keine oder bei mehrfachen Anrufen bekommt man plötzlich eine Nummer, die sich als falsch herausstellt!
Ergo? Ich habe mir vorgenommen NIE WIEDER DPD!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Eine Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.04.2016
Guten Tag Herr Witthans,
dass was Sie beschreiben, entspricht natürlich nicht unseren Service- und Qualitätsstandart.
Gerne würden wir Ihnen helfen, sodass Sie schnellstmöglich Ihr Paket erhalten.
Bitte wenden Sie sich hierzu unter socialmedia@dpd.de an uns und teilen uns noch Ihre Adresse sowie die betreffende Paketscheinnummer mit.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns nur entschuldigen.
Mit Besten Grüßen, Ihr DPD Team
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