Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin leider sehr enttäuscht. Seit Tagen freue ich mich auf mein Paket. Ware für mein Kleingewerbe. Durch meinen EBAY-Verkäufer habe ich die Sendungsnummer erhalten. Diese habe ich gespannt in die DPD App Navigator eingegeben. Diese zeigt mir an, dass die Auftragsdaten am 30.03.2016 übermittelt worden sind. Lt. App ist das Paket am 31.01.2016 schon unterwegs gewesen. Freudig habe ich gelesen, dass meine Paket am 01.04.2016 um 11:57 - 12.27 ankommen soll.

Ich wartete und verfolgte per Live-Tracking den Fahrer. Lt. App Uhrzeit 11:35 ist der Fahrer nur ein paar Strassen entfernt und hätte nur noch 21 Stationen bis zur meiner Zustellung. 12:17 Uhrzeit meines Navigators kommt die Nachricht, dass der Fahrer mich leider verpasst hat. Ich habe daraufhin verwirrt im Servicecenter angerufen und nach meinem Paket gefragt. Die Dame am Telefon meinte der Fahrer hätte angegeben, dass keiner Zuhause war. Ich erklärte ihr, dass ich Urlaub hätte und somit die ganze Zeit daheim war. Die Frau meinte es würde jetzt Aussage gegen Aussage stehen und ich soll in meinem Briefkasten nach einem Zettel (Benachrichtungsschein) nachschauen. Leider war auch in meinem Briefkasten keine Mitteilung.

Nun bin ich sehr traurig, enttäuscht und wütend zu gleich, dass leider der Service der DPG nicht funktioniert trotz kompetenter Navigationsapp. Hiermit bitte ich Sie dem Fahrer mittzuteilen, dass er bitte mein Paket vor die Tür stellen soll oder wenigstens Klingeln soll. Zusätzlich bitte ich Sie dem Fahrer über seine Aufgaben aufzuklären und ihn hinzuweisen das er diese auch erfüllen sollte.

Mit freundlichen Grüßen

Sarah Willemse