Leider ist es nicht das erste Mal, dass ich mich über diese (n) GLS-Fahrer aufrege und habe bereits letztes Jahr eine Beschwerde, jedoch ohne Reaktion, an GLS geschrieben. Seitdem vermeide ich wo es nur geht Bestellungen aufzugeben, die mit GLS liefern.
Dieses Mal ließ es sich leider nicht vermeiden und was ist passiert? Na klar, der GLS-Fahrer ignoriert meinen freundlichen Zettel am Briefkasten Mal wieder (den konnte ich dann auf der Straße auflesen) und ich fand im Briefkasten EINEN Paketzettel (d. h. nur er war am Briefkasten) auf dem er ankündigt, dass er am Montag wiederkommt, obwohl morgen Samstag und ein Arbeitstag ist.
Auch bei den letzten Bestellungen im letzten Jahr hab ich ständig Zettel im Briefkasten gehabt, dass er mich nicht angetroffen hätte, obwohl ich zu Hause war.
Es kann nicht sein, dass ich grundsätzlich mit mindestens 3-4 Tage Verspätung rechnen muss, wenn ich mit GLS bestelle. Der Fahrer scheint seinen Job echt nicht ernst zu nehmen und will anscheinend so früh wie möglich Feierabend machen. Das kann es nicht sein.
Bestell-/Kundennummer: 3L5V4G
Meine Forderung an GLS:
Ein anderer Fahrer, der seinen Job ernst nimmt
Antwort auf die Beschwerde vom 04.04.2016
Sehr geehrte Frau Weber,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie erneut Anlass zur Verärgerung hatten.
Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und das zuständige Depot darüber informieren. Schicken Sie uns hierfür bitte eine Mail an dcs.carecenter@gls-germany.com mit Angabe Ihrer Lieferadresse zum Datenabgleich.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst