Musste mir bei O2 eine Ersatzsimkarte bestellen. Nano SIM-Karte. Die bisherige Microsimkarte passt leider nicht ins Galaxy S6. Hotline bei O2 angerufen. Mitgeteilt, dass ich eine Nanosimkarte brauche. Erst wurde mir von der Mitarbeiterin mehrmals versucht, einen Basis-Vertrag anzudrehen. Nachdem ich fünfmal nein gesagt habe, wurde sie schon merklig etwas unfreundlicher. Dan kam es endlich zur Bestellung der Nanosimkarte. Die Mitarbeiterin sagte, dass sie die rausschickt. Bestellung abgeschlossen, Telefonat beendet. Keinerlei Hinweise/Mitteilungen über Servicegebühren oder anfallende Kosten. Auf meiner Rechnung für März 2016 wird eine Servicegebühr für die Ersatzsimkarte von 16,72 Euro berechnet.