Hallo,

heute morgen am 2.4. gegen 10:45 habe ich das Haus verlassen (Habe seit dem Vorabend das Haus bis dahin nicht verlassen). Im Briefkasten fand ich dann eine Mitteilung des Boten, dass er mich nicht antreffen konnte und ich solle doch das Paket am Montag an der Pakstation abholen (Meine Türklingel ist voll funktionsfähig). Die Mitteilung war auf den 2.4. um 10:15 ausgestellt.

Mit diesem Schreiben bin ich direkt in die Abhol-Filiale (Postfiliale Gelnhausen 1 Bahnhofstraße 1). Dort hat man mir mitgeteilt, dass man mir nicht helfen kann. Der Postboten sei nicht von der Filiale aus erreichbar, ich solle es doch direkt beim Service zur Paketsendung versuchen. Hierzu hat er mir auch eine Visitenkarte der Servicestelle gegeben.

Das habe ich auch getan. Das hat allerdings erst beim zweiten Versuch geklappt, da die Nummer auf der Visitenkarte veraltet ist.

An der Hotline konnte man mir auch nicht weiterhelfen. Ich solle es doch einfach am Montag in der Filiale abholen. Meine Forderung das Paket noch am selben Tag bei mir abzuliefern wurde verneint, da der Postbote offenbar auch nicht direkt über das DHL Zentrum erreichbar ist. Es wurde mir lediglich mitgeteilt, dass meine Beschwerde weitergeleitet wird. (Was mir das Paket natürlich auch nicht früher bringt)

Meine Forderung einer schriftlichen Stellungnahme wurde zwar aufgenommen, die Servicekraft konnte mir allerdings nicht zusagen, dass ich diese auch bekommen werde.