08.04.2016 | 09:42 Uhr | 388 Views
Zum 29.02.2016 lief mein Vertrag aus. Der Zählerendstand wurde vom Netzbetreiber ordnungsgemäß übermittelt.
Das ist der Extraenergie aber egal. Sie arbeiten mit einem Phantasiewert, der voll verrechnet wird und 1600 kWh zu hoch ist.
Die Folge für mich ist eine Nachzahlung.
Bestell-/Kundennummer: 00363960
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Neuberechnung der Abschlussrechnung mit echten Verbrauchswerten
Antwort auf die Beschwerde vom 08.04.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilungen.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Selbstverständlich möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Der Stromlieferant hat sich inzwischen mit einer neuen Abschlussrechnung gemeldet.
Diese ist korrekt.