Freitag Mittag. Laut der Sendungsverfolgung ist das Lieferfahrzeug nur eine Seitenstraße entfernt.
Prima, das Paket kommt gleich.
Weit gefehlt. Eine halbe Stunde später empfange ich die Nachricht, dass die Lieferadresse falsch wäre, und ich mich an den Versender wenden solle.
Da ich beim Versender seit Jahren schon immer an dieselbe Adresse erfolgreich geliefert bekomme, ging ich davon aus, dass der Fehler bei DPD liegt.
Also rufe ich dort an. Von DPD wurde die richtige Adresse bestätigt, und die erst sehr „schnippische“ Dame hat versprochen, dass das Paket noch an diesem Freitag ausgeliefert werde, da ich die Dringlichkeit der Ware erklärte.
Leider habe ich den ganzen Freitag vergeblich gewartet.
Auch am Samstag kam nichts.
Montag wieder angerufen - Paketnummer angegeben - Bandansage, dass sich Paket in Zustellung befindet.
Wollte trotzdem noch einmal meinen Unmut über die Sache mit einem DPD-Mitarbeiter besprechen und habe noch einmal angerufen. Die Mitarbeiterin sagte mir dann, dass das Paket NICHT in Zustellung wäre, sondern sich noch im Depot befindet. Erklärung von ihr, dass die Bandansage „immer“ falsch wäre. (Ich befürchte, dass bei DPD nicht nur die Bandansage im Argen liegt)
Sie würde noch einmal dem Depot mitteilen, dass das Paket in Zustellung gebracht wird.
Es ist nicht das erste Mal, das mir mit DPD Probleme entstehen.
Einfach unangenehm.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
DPD, bezahlen Sie ihre Mitarbeiter besser und schulen Sie ihre Mitarbeiter gründlich.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.