Mein Waschtrockner gab nach etwas mehr als 1,5 Jahren den Geist auf. Jedes Programm bricht nach kurzer Zeit ab. Wäsche waschen unmöglich. Termin mit dem Techniker 9 Tage nach Mitteilung des Defektes an AEG. Techniker stellt fest, dass ein Ersatzteil benötigt wird.
13 Tage später (heute) der nächste Termin. Ersatzteil wird eingebaut, der Fehler für behoben erklärt. Fazit nach dem ersten Testlauf: Techniker weg, Fehler noch da. Nächster Termin laut Callcenter erst in weiteren 8 Tagen frei. Ein Monat ohne Waschmaschine ist für eine Familie mit Kleinkind nicht zumutbar!
Bestell-/Kundennummer: Fallnummer 2372974
Meine Forderung an Electrolux Hausgeräte:
Reparatur des Waschtrockners innerhalb der nächsten 48 Stunden oder Bereitstellung eines Leihgerätes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Es freut mich für Euch. Wir sind ein 5 Personen Haushalt und bei uns kommt schon zum 5. mal ein Techniker. Seit 3 Monaten ohne Maschine und kein Ende in Sichtweite. Eine neue Maschine wäre jetzt schon viel günstiger gewesen und hätte ne menge Nerven weniger gekostet.