Dummerweise hatte ich den Fehler gemacht, bei einem Händler zu bestellen, ohne vorher zu klären, dass dieser nicht über DPD liefert.
Nachdem ich nach mehreren Tagen ohne Lieferung die Liefernummer überprüft habe, musste ich leider feststellen, dass das Paket via DPD transportiert wurde. Liefern kann man hier nicht sagen. Laut DPD gab es einen Zustellversuch, jedoch wurde niemand angetroffen.
Das ist falsch. Es war jeden Tag jemand hier. Desweiteren funktioniert auch die Klingel. Eine Karte war natürlich nicht im Briefkasten. Um diese einzuwerfen, müsste der Fahrer das Haus ja anfahren.
Leider ist dieses Verhalten Standard bei DPD-Transporten bei uns. DPD kassiert, kommt nicht mal in die Nähe des Bestimmungsortes und die Pakete werden irgendwo abgeladen. Aussagen wie "Es wurde niemand angetroffen" sind gelogen.
Ich verlange weder Zweitzustellungen noch Sonderbehandlung. Ich erwarte nur, dass DPD nicht nur das Geld einsteckt und keine oder nur eingeschränkte Leistung bringt. DPD wurde dafür bezahlt, die Sendung zu liefern. Doch das tun sie permanent nicht. Ich verlange die Erstzustellung meines Paketes.
Bestell-/Kundennummer: 01075011371218
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Die Erstzustellung ordnungsgemäß nach Vertrag durchführen. Also das, wofür sie bezahlt wurden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Update:
Ich hatte mich auch auf Facebook beschwert, wo sie dann so getan haben, als ob sie mir helfen würden. Sie baten um die Paketnummer, die ich ihnen auchgeschickt habe. Die Nachricht wurde gelesen. Und es wurde natürlich nicht reagiert.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst