Sehr geehrte Damen und Herren,
als Stromlieferant haben Sie bis heute nicht, den vertraglich vereinbarten Sofortbonus ausgezahlt. Lieferbeginn war der 05.02.2016 mit der Vertragsnummer 02553344. Fälligkeit innerhalb 60 Tagen nach Lieferbeginn.
Ich fordere Sie hiermit auf, den vertraglich vereinbarten Sofortbonus unverzüglich auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen. Ist das Geld nicht bis zum 08.04.2016 auf meinem Konto gutgeschrieben, werde ich wegen Vertragsbruch den Liefervertrag sofort beenden.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 02553344
Meine Forderung an ExtraEnergie:
230 €
Antwort auf die Beschwerde vom 12.04.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens bereits separat kontaktiert. Der Sofortbonus wird Ihnen in Kürze zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Der Bonus wird nur Neukunden ausgezahlt. Wer bereits dort mal Kunde war erhält diese Bonuszahlung nicht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst