An der eineinhalbjahre alten Blutdruckmanschette des Ergometrie-Topproduktes "ebike comfort" rostet der Bügel (kleine Stelle in der Biegung). Laut telefonischer Auskunft der Servicestelle könne man da nichts machen, weil ja Kontakt zu Schweiß bestehe. Die Gewährleistung sei zudem abgelaufen.
Diese Auskunft halte ich für untragbar. Ein für den Patientenkontakt bestimmtes hochpreisiges Medizinprodukt darf unter keinen Umständen Rost ansetzen. Nicht nach eineinhhalb und auch nicht nach zehn Jahren ordnungsgemäßer Verwendung.
Meine Forderung an GE Healthcare:
Umgehender Austausch der Manschette auf Kulanzbasis und Qualitätsverbesserung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.08.2009
bitte setzen Sie sich mit uns per eMail ( gehealthcaredeutschland@ge.com ) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreffzeile 'ReclaBox.de'. Bitte nennen Sie uns in der eMail die betreffende Seriennummer und Ihre Kontaktdaten. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,
GE Healthcare
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Aber E-Mail-Kontakt ist hergestellt. Bearbeitung läuft wohl.
Habe die Manschette nach telefonischer Aufforderung gestern versandt. Ein umgehender Austausch wurde mir zugesichert, ist aber noch nicht erfolgt.
Ich habe zügig eine neue Blutdruckmanschette erhalten.