28.08.2009 | 05:12 Uhr · 360 Views · von Daniel Klingler

GE Healthcare (München)

Qualitätsprobleme bei elektrischer Blutdruckmanschette

An der eineinhalbjahre alten Blutdruckmanschette des Ergometrie-Topproduktes "ebike comfort" rostet der Bügel (kleine Stelle in der Biegung). Laut telefonischer Auskunft der Servicestelle könne man da nichts machen, weil ja Kontakt zu Schweiß bestehe. Die Gewährleistung sei zudem abgelaufen.

Diese Auskunft halte ich für untragbar. Ein für den Patientenkontakt bestimmtes hochpreisiges Medizinprodukt darf unter keinen Umständen Rost ansetzen. Nicht nach eineinhhalb und auch nicht nach zehn Jahren ordnungsgemäßer Verwendung.

Meine Forderung

Umgehender Austausch der Manschette auf Kulanzbasis und Qualitätsverbesserung

Firmenantwort

11.09.2009 | 05:41 Uhr · GE Medical Systems Information...

Sehr geehrte Kunde Klingler,
bitte setzen Sie sich mit uns per eMail ( gehealthcaredeutschland@ge.com ) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreffzeile 'ReclaBox.de'. Bitte nennen Sie uns in der eMail die betreffende Seriennummer und Ihre Kontaktdaten. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,
GE Healthcare

Kommentar

16.09.2009 | 15:55 Uhr · Daniel Klingler

Aber E-Mail-Kontakt ist hergestellt. Bearbeitung läuft wohl.

Kommentar

24.09.2009 | 06:12 Uhr · Daniel Klingler

Habe die Manschette nach telefonischer Aufforderung gestern versandt. Ein umgehender Austausch wurde mir zugesichert, ist aber noch nicht erfolgt.

Kommentar

02.10.2009 | 04:56 Uhr · Daniel Klingler

Ich habe zügig eine neue Blutdruckmanschette erhalten.