Angebliches Abonnement

Wir bekamen gestern eine Rechnung über ein abgebliches Abonnement der Zeitschrift "Umsatzsteuer aktuell online". Rechnungsbetrag 79,80€ netto.

Am Telefon wurde uns eine kostenfreie! (Probe) Ausgabe "aufgeschwatzt". Von mehreren Ausgaben oder gar einem Abonnement war nie die Rede. Hinzukommt, dass solche Verträge&Abonnements definitiv nur der Geschäftsführer der Firma abschließen darf.

Meine Forderung

Stornierung des angeblichen Abonnements

Firmenantwort

15.04.2016 | 14:15 Uhr · Verlag für die Deutsche Wirtsc...

Sehr geehrter Herr R.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Aufgrund Ihrer Nachricht habe ich die Angelegenheit überprüft und festgestellt, dass wir Ihr Anliegen bereits in Ihrem Sinne gelöst haben. Wie wir Ihnen bereits am 07.04.2016 bestätigt haben, haben wir das Abonnement und die Rechnung storniert.

Haben Sie weitere Fragen? Gerne können Sie mich ansprechen.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
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Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de

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Vorstand: Helmut Graf
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