Angebliches Abonnement

Wir bekamen gestern eine Rechnung über ein abgebliches Abonnement der Zeitschrift "Umsatzsteuer aktuell online". Rechnungsbetrag 79,80€ netto.

Am Telefon wurde uns eine kostenfreie! (Probe) Ausgabe "aufgeschwatzt". Von mehreren Ausgaben oder gar einem Abonnement war nie die Rede. Hinzukommt, dass solche Verträge&Abonnements definitiv nur der Geschäftsführer der Firma abschließen darf.

Meine Forderung

Stornierung des angeblichen Abonnements

Firmenantwort

15.04.2016 | 14:15 Uhr · Verlag für die Deutsche Wirtsc...

Sehr geehrter Herr R.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.

Aufgrund Ihrer Nachricht habe ich die Angelegenheit überprüft und festgestellt, dass wir Ihr Anliegen bereits in Ihrem Sinne gelöst haben. Wie wir Ihnen bereits am 07.04.2016 bestätigt haben, haben wir das Abonnement und die Rechnung storniert.

Haben Sie weitere Fragen? Gerne können Sie mich ansprechen.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de

http://www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

Kommentar

14.04.2016 | 09:45 Uhr · C. A.

Seit Jahren nehmen wir nur noch Telefonanrufe an, wenn ein von uns eingespeicherter Name auf dem Display erscheint, ansonsten benutzen wir den AB als "Filter". Man sollte wirklich bedenken, welche Anforderungen den Callcenter- Bediensteten im Nacken sitzen. Diese Callcenter dürfte es eigentlich gar nicht geben, da werden Arbeitssklaven zu Leutebescheissern gedrillt.

Kommentar

14.04.2016 | 16:38 Uhr · Nicole Bolz

Ihr seit nicht die einzigen. Wird Zeit das den Herrschaften das Handwerk gelegt wird.

Kommentar

09.05.2016 | 14:29 Uhr · Jens R.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst