DPD ist ein unmöglicher Vesand: Ein Geschenk, das rechtzeitig bestellt und vom Empfänger zugeschickt wurde, kann ich nicht entgegen nehmen, da es in einem (angeblichen) Paketshop hinterlegt wurde, der niemlas geöffnet hat. Es handelt sich um einen Partybedarfshop, der angebliche Öffnungszeiten von 9-19 Uhr hat, aber ich stehe seit zwei Tagen zu verschiedenen Tageszeiten vor verschlossenen Türen. Das ist so ärgerlich, denn natürlich benötige ich das Paket, es ist ein Geschenk, das nun nicht rechtzeitig fertig wird. Wie kann man bitte als Paketversand solche unzuverlässigen Shops zur Aufbewahrung wählen! Ich bin enorm verärgert und werde es zukünftig vermeiden über dpd zu bestellen.
Meine Forderung an DPD:
Erstattung 50% des Paketwertes
Antwort auf die Beschwerde vom 15.04.2016
Sehr geehrte Damen und Herren,
dass Sie Ihre Sendung nicht im Pickup Paketshop abholen konnten ist sehr ärgerlich und tut uns sehr leid. Damit wir den Fall nachvollziehen können bitten wir um Zusendung der betroffenen Paketnummer.
Diese können Sie uns per Mail an socialmedia@dpd.de zuschicken.
Wir werden dann unsere Kollegen von der Paketshop Betreuung kontaktieren und nachaken wie dies passieren konnte.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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