08.04.2016 | 12:54 Uhr · 194 Views · von Theo Gilsing

Fuxx-Die Sparenergie (Hamburg)

Sofortbonus in Höhe von 160€ wird nicht gezahlt

Der sogenannte, vertraglich zugesagte "Sofortbonus" in Höhe von 160€ wurde bisher (nach über 90 Tagen) nicht überwiesen.

Nachfrage per E-Mail beim Anbieter über den Verbleib der Prämie blieb bisher unbeantwortet!

Meine Forderung

Überweisung des Sofortbonus

Firmenantwort

08.04.2016 | 12:54 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

Kommentar

12.04.2016 | 16:48 Uhr · Theo Gilsing

Mittlerweile wurde ein Verrechnungscheck mit Datum vom 08.04.2016 zugesandt, der aber noch nicht eingelöst ist.
Zeitgemäß und kundenorientierter wäre eine Überweisung gewesen.
Es ist schade, dass vertraglich zugesicherte Boni, erst nach Einschaltung wie in diesem Fall der ReclaBoc, durch die Fuxx Sparenergie bearbeitet werden und vorher nicht auf E-Mail reagiert wird.
Das Wort des sogenannte "Sofortbonus", der gem. Vertrag erst nach 90 Tagen zu Auszahlung kommen soll, sollte ganz einfach in das Wort Bonus abgeändert werden.
Ich denke dass sich die Fuxx Sparenergie durch solches, nicht kundenorientierter Verhalten, auf Dauer nur schadet.
Ich bin als Kunde kein Bittsteller sondern Vertagspartner und bitte zukünftig um fristgerechte Einhaltung des Vertrages!
Warten wir die Deckung des Verrechnunschecks ab.
Danke an die ReclaBox

Diskussion

12.04.2016 | 16:49 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.