08.04.2016 | 12:54 Uhr | 194 Views
Der sogenannte, vertraglich zugesagte "Sofortbonus" in Höhe von 160€ wurde bisher (nach über 90 Tagen) nicht überwiesen.
Nachfrage per E-Mail beim Anbieter über den Verbleib der Prämie blieb bisher unbeantwortet!
Bestell-/Kundennummer: 8353795150
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Überweisung des Sofortbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 08.04.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Mittlerweile wurde ein Verrechnungscheck mit Datum vom 08.04.2016 zugesandt, der aber noch nicht eingelöst ist.
Zeitgemäß und kundenorientierter wäre eine Überweisung gewesen.
Es ist schade, dass vertraglich zugesicherte Boni, erst nach Einschaltung wie in diesem Fall der ReclaBoc, durch die Fuxx Sparenergie bearbeitet werden und vorher nicht auf E-Mail reagiert wird.
Das Wort des sogenannte "Sofortbonus", der gem. Vertrag erst nach 90 Tagen zu Auszahlung kommen soll, sollte ganz einfach in das Wort Bonus abgeändert werden.
Ich denke dass sich die Fuxx Sparenergie durch solches, nicht kundenorientierter Verhalten, auf Dauer nur schadet.
Ich bin als Kunde kein Bittsteller sondern Vertagspartner und bitte zukünftig um fristgerechte Einhaltung des Vertrages!
Warten wir die Deckung des Verrechnunschecks ab.
Danke an die ReclaBox