Heute war ich bei IKEA Essen, um mir den weißen Micke zu kaufen. Laut Webseite vorrätig. Im Haus war die Ware nicht vorhanden, mir wurde als Herz gelegt, im Internet zu schauen, ob die Ware vorrätig ist. Das ist doch eine Unverschämtheit. Dort steht doch vorrätig. Ich solle nächste Woche nochmal vorbeikommen, dann wäre die Ware voraussichtlich vorhanden. Ich solle mich aber trotzdem im Internet vorher informieren. Das ist schon eine Frechheit. Wieder zu Hause habe ich gleich noch einmal die Warenverfügbarkeit kontrolliert, und siehe da: immer noch vorrätig. Was läuft da falsch? Soll ich nochmal hinfahren, die Ware ist doch trotzdem nicht vorhanden. Kunden werden hier nur gelockt.
Bestell-/Kundennummer: Micke weiß
Meine Forderung an IKEA Möbelvertrieb:
Entschuldigung und Ware
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Hallo Frau Troester,
klar ist so etwas ärgerlich, da man eine Anfahrt hatte und eigentlich davon ausging, dass die Ware vorhanden ist. Ihnen sollte aber auch bewusst sein, dass die Internetpräsenz sicherlich nicht jede Stunde aktualisiert wird, da dies eine Unmenge an Zeit kosten würde. Sicherlich waren bereits bei der Aktualisierung noch wenige da, die eben an diesem Tag verkauft wurden.
Für's nächste mal würde ich Ihnen empfehlen, einfach mal bei dem Geschäft anzurufen: 06192 9399999. Die können direkt im Warenwirtschaftssystem überprüfen, ob dieses Produkt noch vorhanden ist und Sie ersparen sich den Ärger.