Paket angeblich zugestellt! Dennoch nie angekommen!

Ich habe bei einer Privatperson Sachen gekauft und über PayPal bezahlt. Angeblich wurde laut Versender das Paket am 30.03 zugestellt. Laut DPD wurde es von einem Ebrus unterschrieben. Und geichzeitig wurde auch ein Paket von unserem Nachbarn angenommen. Nach Nachfrage beim Nachbarn ob er mein Paket angenommen hat, teilte er mir mit, dass er keines angenommen hat und sein Paket an dem Tag von DPD vor der Tür abgestellt wurde. Und in dessen Haushalt wohnt nur ein Mann und eine Frau die nicht Ebrus heißen. Ebenso gibt es hier auch im Hause keinen mit dem Namen. Eine Karte lag ebenfalls nicht bei mir im Briefkasten.

Fakt: Das Paket was von DPD ausgeliefert wurde, ist seit dem 30.03 verschwunden. Und sämtliche Telefonate mit DPD werden mit: Es gilt als zugestellt und wir sind damit raus. Laut Absender

Bestell-/Kundennummer: 01205033032712

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:

Warenwert

Antwort auf die Beschwerde vom 17.04.2016
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Abteilung: Social Media

18.04.2016 | 08:46 Uhr

Hallo Frau Brahmi,

dass Sie Ihre Sendung nicht auffinden können tut uns sehr leid.

Damit eine Nachforschung eingeleitet werden kann, würden wir Sie bitten sich direkt an Ihren Absender zui wenden. Nur dieser kann als unser Vertragspartner alle notwendigen Schritte bei seinem zuständigen Depot einleiten.

Für den Ärger möchten wir uns vielmals entschuldigen.

Beste Grüße
Ihr DPD Team

bewerten sie die antwort von DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Hallo!

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Was mache ich dann, wenn der Versender auf keinerlei Kontakt reagiert?