Ich bin langjähriger Kunde bei Delticom. Habe schon viele Motorrad- und Autoreifen dort gekauft. Bin bisher auch zufrieden mit dem Service.
Hab nun am 30.03.2016 vier Sommerreifen Dunlop Sport BluResponse bestellt.
Diese kamen schnell, gemäß Bestellbestätigung sollte es am 07.04.2016 geliefert werden, wurden aber schon am 04.04.2916 geliefert. Ich entfernte Schrumpfplastik und stelle fest, dass ein Reifen beschädigt ist; leider war der Fahrer von DPD da schon weg. Ich rief gleich bei Delticom an - alles ok, bitte Bild per E-Mail an info@delti.com
Dies habe ich gleich gemacht.
Nur leider kam keine Antwort von Delticom.
Am 07.04.2016 nochmal geschrieben an angebot@delti.com.
Bestell-/Kundennummer: RD 26092728
Meine Forderung an Delticom:
Wünsche Austausch des defekten Reifens.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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11.4. E-Mail von info@delti.com: sie möchten den reifen vom hersteller begutachten lassen, formular soll mit weiterer E-Mail kommen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst