Flugumbuchung mit Versicherung

Buchung wurde mit 77 Euro Versicherung um gegen alle Eventualitaeten abgedeckt zu sein - i. e. Umbuchung. Nun war diese notwendig aber Opodo verweigert diese. Was kann man unternehmen? Das muss flaechendeckend bekannt gemacht werden dass diese Firma auf Kosten der Kunden Geld macht aber keine Leistungen bringt. Fuer alle Kunden - niemals eine Versicherung abschliessen - die ist nicht ehrlich!

Meine Forderung

Wiedergutmachung

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20.04.2016 | 10:44 Uhr · ReclaBoxler-1287453

Sehr geehrter Herr Hegert,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Hiermit informieren wir Sie, daß die Versicherung eine andere Firma ist. Eine Versicherung kann zusätzlich bei uns beigebucht werden.
Die Tarifbestimmungen unterliegen die Airline, nicht uns.
Wenn Sie ein neues Ticket kaufen mussten, weil die Buchungsnr. 1782017732 nicht umbuchtbar war, wenden Sie sich bitte bei der Versicherung und sie werden dann überprüfen ob der Grund der Umbuchung/Stornierung bei der Versicherung eintritt.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,
Cristina- Opodo Customer Care

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24.04.2016 | 14:29 Uhr · Detlef Hegert

Wird sich auch wohl niemand melden.!

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24.04.2016 | 14:35 Uhr · Detlef Hegert

So werden Kunden hin und her geschoben.
Schuld sind immer die anderen. Opodo hat gesagt der Flug ist nicht umbuchbar, nicht die Versicherung, also komme alleine damit zurecht. Danke Opodo, das ist kein Kundenservice.

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29.05.2016 | 16:53 Uhr · Detlef Hegert

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst