Paket nicht erhalten, GLS behauptet 15.53 Uhr Zustellungsversuch

GLS Germany
Aalen

Ich habe am Freitag den 8.4.2016 auf ein SEHR DRINGENDES PAKET gewartet. Bei der Nachforschung erfahre ich unglaubliches: Zustellversuch 8.4.2016 um 15.53 Uhr. Es wäre niemand angetroffen worden. Das Packet befände sich jetzt in der Sammelstelle in Ulm.

DIES IST EINE GLATTE LÜGE!

Ich habe extra alle meine Angelegenheiten auf andere Tage verschoben und habe mein Haus 24 Std. lang nicht 1 Sekunde verlassen. Die Türklingel funktioniert einwandfrei und selbst wenn nicht: Ich habe 4 Hunde die sofort anschlagen wenn sich jemand auch nur meinem Haus nähert. Dies ist weder zu überhören noch zu übersehen.

Eine Nachricht von GLS war selbstverständlich auch nicht im Briefkasten. Bis heute Montag den 11.4.2016, 13.45 Uhr habe ich immer noch kein Paket erhalten. Ich kann mein Haus nicht verlassen bis das Paket eingetroffen ist, dies ist einfach nicht hinnehmbar!

Von einem Insider wurde mir glaubhaft versichert, daß solche Vorkommnisse so häufig sind, daß dies für die GLS völlig normal ist.

Bestell-/Kundennummer: 488711830250

Meine Forderung an GLS:

Aufdeckung der Machenschaften des Zustellers. Tourenfahrer zur Verantwortung ziehen LÜGNER!

Antwort auf die Beschwerde vom 13.04.2016
GLS Germany

Abteilung: Customer Service Schwerin

13.04.2016 | 08:39 Uhr

Sehr geehrte Frau Hoffelner,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Wir möchten das Depot darüber informieren, damit es zukünftig nicht erneut vorkommt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Genau diese Erfahrung sammele ich gerade auch, sitze seid Tagen zu Hause, weil ich auf meine Ware warte zum renovieren, die über GSL bedauerlicherweise geliefert bekomme, lese im inet morgens, das die Ware im Zustellfahrzeug sei, dann warte ich den ganzen Tag, schaue nachmittags öfter ins inet nochmals und sehe dort, man habe mich angeblich nicht angetroffen und meine Ware liege nun wieder einmal im Depot. Frechheit pur, denn ich saß drei Tage bisher schon nur noch in der Wohnung fest.In Zukunft achte ich darauf, niemals mehr Ware kaufen, wo mit GLS irgendwann einmal angeliefert wird, denn den Ärger, sich über Tage hinhalten zu lassen, erspare ich mir lieber.
Da nutzt auch eine Hotline nichts, wenn man alle Termine umwerfen muß, um dann sinnloserweise in der Wohnung festzusitzen. Wozu online Paketverfolgung, wenn diese eh nicht eingehalten wird, wie es dort steht und dann noch dreisterweise behauptet wird, man habe niemanden angetroffen beim Empfänger.

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.