Ich erhalte vom Versender eine Email-Nachricht, dass der Zusteller niemanden angetroffen habe und er deshalb die Sendung nicht übergeben konnte.
Fakt ist:
- Ich befand mich krankheitsbedingt den ganzen Tag zu hause
- Eine Benachrichtigung wurde hinterlassen
? wo: jedenfalls weder bei mir noch in der Nachbarschaft - Wohne in einer Sackgasse ohne Wendemöglichkeit,
keiner der Nachbarn hat definitiv ein Fahrzeug hier oben gesehen
Nachforschungen sind nur mit Kosten verbunden,
Kommentar des DPD-Services: Der Fahrer wird def. heute nicht mehr vorbeikommen
Bestell-/Kundennummer: P00221509272T
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung der Telefonkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 17.04.2016
Sehr geehrter Herr Bräuner,
dass am 11.04. die Zustellung trotz Ihrer Anwesenheit nicht geklappt hat tut uns sehr leid.
Wie wir erkennen können, wurde die Zustellung dann direkt am 12.04. nachgeholt - das freut uns sehr.
Dennoch haben wir unsere Kollegen im Depot um Auswertung des Zustellversuchs gebeten, damit dies intern geklärt wird.
Sollten Sie noch Rückfragen haben, können Sie uns auch gern per Mail unter socialmedia@dpd.de erreichen.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
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Es fand zwischenzeitlich ein Email-Schriftwechsel statt.
Letzter Stand am 19.04.2016:
Das zuständige Depot (150) wurde um Stellungnahme gebeten.
Warte noch immer auf die ausstehende Stellungnahme seitens des Depots
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Erst nach Rückfrage über die noch ausstehende Stellungnahme bei socialmedia@dpd.de seitens des zust. Depots erhielt ich die lapidare Antwort: . es wurde beim Versender eine Verlustmeldung eingereicht.
Recherche über ungenügende Mitarbeiter / Subunternehmer ==> Fehlanzeige
Hätte mich auch gewundert. Tip: lehnt jeden Versand mit DPD grundsätzlich ab