Treueprogramm

Ich finde es unglaublich, wie die Firma Anfragen behandelt. Ich warte bis heute auf meine Ritzenhoff Tasse der 13. Edition. Ich habe damals 60 Treuepunkte eingelöst und zwei unabhängig voneinander die Tassen bestellt. Eine kam an, die andere nie. Auf zwei oder drei E-Mails wurde gar nicht reagiert, es gab eine Bearbeitungsnummer vom System, in der man vertröstet wurde und das war es dann, bis heute keine Antwort mehr.

Mittlerweile habe ich keine Lust mehr zu sammeln, die Codes wandern in den Mülleimer.

Schade, dass eine renommierte Firma so mit Kunden verfährt.

Meine Forderung

Zusendung der fehlenden Tasse.

Kommentar

13.04.2016 | 08:41 Uhr · Corey Taylor

Die Firma die Sie meinen nennt sich Mondelez!
Verantwortlich für das Treueprogramm von Jacobs ist nicht Mondelez sondern die Jacobs Douwe Egberts DE GmbH.
2015 gab es eine Fusion der Firmen und Mondelez trägt nicht mehr die Mehrheit an Jacobs.
Vielleicht senden Sie mal eine Anfrage an die oben genannte Firma

Kommentar

14.04.2016 | 17:37 Uhr · Mondschein

Ich habe fälschlicherweise Mondelez benannt, es ist aber das Jacobs Treueprogramm. Würde es gerne ändern, geht dies?