Obwohl ich kein Kunde mehr bin, werden weiter Beiträge abgebucht

Ich war in den Monaten Januar und Februar Kunde bei voxenergie, da ich aber nie in den Genuss des ursprünglich genannten Tarifs kam, habe ich den Anbieter schnell wieder gewechselt. Dennoch wurde mir für den Monat März wieder ein Beitrag abgebucht.

Nach mehrmaliger Rücksprache mit dem Kundenservice von voxenergie und angemessener Wartezeit habe ich den Beitrag wieder zurückgebucht. Was laut Servicemitarbeiter auch völlig legitim und selbstverständlich für mich kostenfrei war, da bei voxenergie sowohl die Kündigung als auch der Zählerendstand vorlag, und der Betrag widerrechtlich abgebucht wurde. Des Weiteren wurde mir zugesagt, dass ich schnellstmöglich meine Schlussabrechnung erhalten würde. Auf diese warte ich, denn ich habe noch 92,66 Euro zurückzubekommen.

Stattdessen kam aber ein Mahnschreiben von der Rechnungsabteilung mit diversen Androhungen und dem Hinweis, man werde den ausstehenden Betrag Anfang April wieder einziehen. Der Kundenservice beruhigte mich daraufhin während eines Telefonats mit der Aussage, da könne es sich nur um eine unglückliche Überschneidung handeln. Aber: Diverse Mails und Telefonate weiter warte ich immer noch vergeblich auf die Endabrechnung. Der Betrag des Mahnbescheids wurde nochmals abgebucht und selbstredend von mir wieder zurückgebucht und zur Krönung wurde jetzt auch noch ein Beitrag für April eingezogen.