15.04.2016 | 11:52 Uhr · 204 Views · von Daniele Fernandes Buarque de Mou

Fuxx-Die Sparenergie (Hamburg)

Keine Endabrechnung-keine Rückzahlung vom Guthaben

Während des ersten Jahres lief alles glatt. Nun ist der Vertrag zum 01.03.16 beendet und die 6 Wochen FRIST zur Erstellung der Abrechnung abgelaufen.

Auf Email keine Reaktion. Beim Anruf wird gesagt, dass sie 6 Wochen benötigen.

Faxnummer funktioniert nicht.

Morgen setze ich per Einschreiben eine Frist bis 19., dann gehts direkt zum Gericht.

Tolle Masche, hatte schon bei anderen lang gewartet, aber das schlägt dem Fass den Boden aus.!

Meine Forderung

Erstellen der Endabrechnung und Auszahlung von ca. 800. - Euro

Firmenantwort

15.04.2016 | 11:52 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

Kommentar

23.04.2016 | 12:29 Uhr · Daniele Fernandes Buarque de Mou

Am Abend meiner Beschwerde kam per Mail die Abrechnung, am nächsten Rag ein Anruf an dem versprochen wurde dass am nächsten Tag der Scheck raus geht. Dies ist tatsächlich so eingetreten. geht doch. schade eigentlich dass sich die Anbieter einen eigentlich zufriedenen Kunden am Schluss sehr enttäuschen denn bis zum Thema Abrechnung und Guthaben war alles bestens.