Die Sohle meiner Ecco-Schuhe lösen sich langsam auf

Am 15.08. 2015 habe ich mir die Ecco-Schuhe gekauft, die Schuhe waren von 89,€ auf 69€ heruntergesetzt. Zu dem Zeitpunkt dachte ich noch an ein Schnäppchen.

Nun sind die Schuhe gut 7 Monate alt, in den Wintermonaten wurden sie kaum getragen, ansonsten trage ich sie beim Einkaufbummel oder beim Spaziergang auf weichem Waldboden.

Sie können sicherlich verstehen, das ich etwas verärgert bin. Nach kurzer Tragezeit löst sich die Sohle langsam aber sicher auf. Bei einem Markenprodukt wie Ecco hätte ich das nicht erwartet.

Fotos von den Schuhen sowie den Rechnungsbeleg habe ich hochgeladen.

Ich freue mich auf Ihr Feedback.

Meine Forderung

Umtausch oder Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

12.07.2016 | 10:03 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrte Frau Blome,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

Kaufdatum
Kaufbeleg
Angabe des Händlers
Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher@ecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team

Kommentar

25.04.2016 | 19:50 Uhr · Karin Blome

Leider hat sich die Firma Ecco nicht gemeldet.

Kommentar

09.05.2016 | 20:06 Uhr · Karin Blome

Leider wurde meine Beschwerde immer noch nicht gelöst. Ich war allerdings heute in dem Schuhgeschäft indem ich die Schuhe gekauft habe. Dort will man sich noch mal mit Eco in Verbindung setzen. Vielleicht hat der Chef dort mehr Glück.

Kommentar

05.08.2016 | 20:15 Uhr · Karin Blome

Ich konnte mir nach wochenlangem Warten - das lag aber an der Verkäuferin- ein Paar neue Schuhe ausuchen. Ecco hatte sich wohl recht schnell in dem Schuhgeschäft gemeldet. Leider hatte die zuständige Verkäuferin vergessen mich davon in Kenntnis zu setzen. Alles ist zu meiner Zufriedenheit abgewickelt worden.