Sehr geehrte Damen und Herren,
als Stromlieferant haben Sie bis heute nicht den vertraglich vereinbarten Sofortbonus in Höhe von 250,- Euro ausgezahlt.
Lieferbeginn war der 12.01.2016 mit der Vertragsnummer 02516021 (Kundennummer 02376294). Somit war der Sofortbonus zum 12.04.2016 fällig.
Der Sofortbonus wird von Extraenergie laut Vertrag automatisch 90 Tagen nach Lieferbeginn überwiesen.
Die Kontaktaufnahme meinerseits blieb unbeantwortet.
Ich fordere Sie hiermit auf, den vertraglich vereinbarten Sofortbonus in Höhe von 250 € unverzüglich auf das Ihnen bekannte Konto zu überweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 02516021 Kundennummer 02376294
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Unverzügliche Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 250 €
Antwort auf die Beschwerde vom 18.04.2016
Sehr geehrter Herr Rudig,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Sie hinsichtlich Ihres Anliegens bereits per E-Mail kontaktiert. Gerne können Sie sich an unser Service Center wenden, sofern Ihrerseits noch Fragen bestehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst