Wir haben unsere Bosch WASCHMASCHINE nunmehr knapp 3 Jahre. Jetzt ist der Gummi bzw. die Türmanchette gerissen.
Nach Anfrage bei Bosch "Infoteam" handle es sich um eine unsachgemäße Verwendung:
"Eine Defekt dieser Manschette entsteht in der Regel jedoch nur durch Eigenverschulden, indem z. B. Reißverschlüsse nicht geschlossen oder Kleidung mit großen Knöpfen nicht auf links gedreht wurden. "
Dass die Trommel beim Waschen und kurz vor dem Schleudern IMMER Ausschläge und sich dabei der Gummi unter einer enormen Belastung steht, was an der starken Verformung sehr sichtbar wird, schien dafür vorerst keine Rolle zu spielen.
Wir baten nun nochmals um die Prüfung eine Kulanzlösung. Denn die Maschine wurde nicht unsachgemäß verwendet - Sachen sind auf "links gedreht"
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Austausch der Manschette innerhalb einer Kulanzlösung (kostenfrei)
Antwort auf die Beschwerde vom 26.04.2016
Sehr geehrte Frau Georgi,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Zu einer Klärung des vorliegenden Sachverhaltes haben wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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