Wir kauften heute Mittag (16.04.2016) eine Flasche granini Trinkgenuss Traube im Edeka Markt in Elmpt. Als ich den Saft Zuhause öffnete, um ihn meinen kleinen Kindern zu geben, bemerkte ich dann Gott sei dank diese merkwürdigen Rückstände im Deckel, sowie auch im Saft. Dieser Rückstand sieht aus wie Schimmel. Das Haltbarkeitsdatum weist den 16.09.2016 aus. Ich verstehe nicht, wie so etwas passieren kann und bin mehr als enttäuscht und froh, so aufmerksam gewesen zu sein.
Meine Forderung an Eckes-Granini Deutschland:
Erstattung, Wiedergutmachung
Antwort auf die Beschwerde vom 22.04.2016
Sehr geehrte Frau Lankes,
vielen Dank für Ihren Hinweis, der uns über diese Plattform erreicht hat.
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung von granini Trinkgenuss Traube hatten.
Die Bilder haben wir bereits an unsere Qualitätssicherung weitergeleitet - herzlichen Dank auch hierfür!
Als Hersteller von Markenartikeln stehen wir mit unserem guten Namen dafür ein, dass nur einwandfreie Ware in den Handel kommt. Wir selbst sind an einer entsprechenden Prüfung im Hinblick auf eine umfassende Qualitätssicherung für alle unsere Markenprodukte sehr interessiert.
Ohne das Produkt vorliegen zu haben, können wir jedoch leider keine genaue Aussage zu der Produktveränderung treffen. Daher benötigen wir neben dem Mindesthaltbarkeitsdatum und dem Produktionscode vor allem den Inhalt des beanstandeten Produktes selbst für eine Untersuchung.
Es wäre deshalb für uns sehr hilfreich, wenn Sie uns zusätzlich zu den bereits übermittelten Informationen noch die beanstandete Flasche möglichst mit Restinhalt zur Untersuchung unfrei nach Nieder-Olm an folgende Adresse senden könnten:
Eckes-Granini Deutschland GmbH
Abt. Qualitätssicherung
Ludwig-Eckes-Platz 1
55268 Nieder-Olm
Dann kann durch unsere Abteilung Qualitätssicherung eine genaue Überprüfung vorgenommen werden. Nach Vorliegen des Untersuchungsergebnisses werden wir uns selbstverständlich wieder bei Ihnen melden.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne auch direkt unter service-granini@eckes-granini.com oder der Telefonnummer 06136 - 3504 zur Verfügung.
Für Ihre Unterstützung bedanken wir uns schon jetzt recht herzlich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr granini Verbraucherservice
Monika Wahrenholtz
kommentare und trackbacks 1
Der E-Mail Kontakt war sehr angenehm. Haben die Flasche zur Überprüfung eingeschickt auf Kosten von granini. Und auch sehr prompt eine Antwort mitsamt Ergebnissen bekommen. Als Entschädigung gab es von granini einen ganzen Karton gemischter Trinkflaschen.
Vielen Dank