Ich habe im Vergangenen Frühjahr Pflanzen bestellt, die auch gekommen sind, jedoch sind Lieferqualität bzw. Größe weitweg von der eines ordentlichen Pflanzenhändlers und entsprechen auch nicht dem Preis, man lernt eben nicht aus und läßt sich immer wieder täuschen -auch als Fachmann- es fehlen ja auch die botanischen Namen. SO: "Mini- Engelstrompete" die Blüte unter dem massigen Buschwerk kaum zu erkennen und ist ROT statt versprochenem blau! die Lieferqualität des Roten Bambus, ein Strunk für den Kompost! der "Flieder des Südens" gut gewachsen in dem einen Jahr, aber keine Blüte, keine "schöne"Hebstfärbung des Laubes und vom versprochenem Winterschmuck der Rinde konte ich nichts feststellen! Also, ich habe noch nie etwas von solchen Pflanzenversandhändlern gehalten (viele schöne bunte Bilder mehr nicht) und das war auch der erste und allerletzte Versuch! Tschau
Bestell-/Kundennummer: 117278782
Meine Forderung an Baldur-Garten:
O
Antwort auf die Beschwerde vom 22.04.2016
Lieber Kunde,
Ihre Bestellungen im Frühjahr 2015 habe ich mir angesehen. Selbstverständlich können Pflanzen, die nicht anwachsen oder austreiben, reklamiert werden. Die Lieferungen liegen jetzt schon 1 Jahr zurück. Nach Möglichkeit sollte innerhalb von 6 Monaten reklamiert werden. In dem Zeitraum ist immer erkennbar, ob eine Pflanze in Ordnung ist oder eingegangen ist.
Falsche Blütenfarben können bei Pflanzen vorkommen, hier drückt sich hin und wieder die Originalfarbe durch oder eine Jungpflanze wurde vertauscht. Hierfür erhalten Sie eine Gutschrift.
Die botanischen Namen finden Sie in unserem Online-Shop direkt beim Artikel.
In dieser oder der kommenden Woche werden Sie eine Ersatzlieferung erhalten. Aus Kulanz wurde Ihre Beanstandung auch nach dem langen Zeitraum noch anerkannt.
Renate Kahle
BALDUR Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
"Flieder des Südens" hat auch den Winter nicht überstanden obwohl als winterhart angepriesen
Es wurde mir ein weiterer Bambus geschickt (lt Etikett wieder ein roter, ist aber nichts rotes zu erkennen - egal) und ein Gutschein für die nächste Bestellung, die es nicht geben wird.