Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Juli 2013 habe ich mit der Firma Care-Energy einen Versorgervertag über Stromlieferung abgeschlossen.

Schon die erste Jahresabrechnung über den Stromverbrauch musste ich mehrfach von dem Unernehmen abfordern, bis ich sie im Monat Dezember 2014 erhalten hatte.

Jetzt kämpfe ich wieder darum, dass ich die nächste Jahresabrechnung für das Jahr 2014/2015 trotz mehrfacher Angabe meines Zählerstandes erhalte, die im Dezember 2015 fällig gewesen wäre.

Dazu kommt, dass ich im Monat Juni 2015 in einem Schreiben von Care-Energy aufgefordert wurde, einen um 30,00 Euro höher liegenden monatlichen Abschlag rückwirkend zum 01.05.2015 zu zahlen hätte, der aber nicht angemessen gewesen war, da der hochgerechnete Jahresverbrauch zur Berechnung des Abschlages, angeblich vom Neztzbetreiber ermittelt, viel zu hoch war. Daraufhin legte ich Widerspruch bei Care-Energy mit einer entsprechenden Begründung ein, der leider auch bis heute unbeantwortet geblieben ist.

Auch ein Besuch des Kundenzentrums in Leipzig am 14.03.2016 blieb erfolglos. Dort hat der Mitarbeiter des Unternehmens nur auf massiven Druck meinerseits meine Beschwerde per PC aufgenommen.

In meinem letzten Schreiben an die Firma Care-Energy am 09.03.2016 hatte ich dem Unternehmen letzmalig die Gelegenheit gegeben, meine Jahresabrechnung 2014/2015 kurzfristig bis zum 14.03.2016 online zu erstellen, mit der Maßgabe, dass ich bei Nichtvorlage meine monatlichen Zahlungen ab dem Monat April 2016 einstellen werde, bis die Jahresabrechnung 2014/2015 vorliegt.

In diesem Monat habe ich daraufhin keine Abschlagszahlung geleistet und werde sehen, ob und wie das Unternehmen reagiert. Sollten Inkassomaßnahmen folgen, muss ich wohl rechtliche Schritte gegen Care-Energy unternehmen müssen. Auf jeden Fall werde ich den Vertrag mit Care-Energy kündigen und einen neuen Stromanbieter suchen.