Ich habe den Stromlieferanten Stromio bis 28.02.2016 gekündigt. Bis jetzt habe ich immer noch keine Abschlussrechnung inklusive dem vereinbarten Bonus erhalten.
Am Anfang hieß es, eine Abrechung dauert sechs Wochen. Nach sechs Wochen auf einmal fehlen angeblich Angaben zum Zählerstand. Eine Anfrage beim Netzlieferanten bestätigte mir, dass die Zählerstände überliefert wurden.
Kommunikation per E-Mail dauert ewig (Antwort bis sechs TAGEN).
Meiner Meinung nach kann es sich nur um Verzögerungstaktik handeln.
Bestell-/Kundennummer: 000122783462
Meine Forderung an Stromio:
Erstellung der Abschlussrechung inklusive dem vereinbarten Bonus.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.04.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst