Ich habe von vier Wochen meinen Handyvertrag mit primamobile gekündigt. Die Kündigung wurde akzeptiert. Trotzdem nerven Sie mit ständigen Anrufen für weitere neue Angebote. Nun kann ich seit vier Tagen keinen anrufen oder angerufen werden. Habe keinen Empfang. Man hat meine Nummer gesperrt.
Dieses Problem hatten andere Kunden ebenfalls, die ebenfalls gekündigt hatten.
Meine Forderung an primamobile:
Einwandfrei funktionrende Telefonleitung.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.04.2016
Sehr geehrte/r Reclaboxer/in,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen.
Leider haben Sie in Ihrer Beschwerde weder eine Kundennummer noch Ihren Namen genannt. Wir können Ihre Angaben daher nicht abgleichen und dementsprechend auch nicht Stellung nehmen. Zur Weiterbearbeitung des Falles bitten wir Sie daher, uns die entsprechenden Daten über unsere Hotline oder per E-Mail, unter Bezugnahme auf diese Reclaboxbeschwerde, mitzuteilen.
Wir werden die Angelegenheit dann umgehend prüfen und zeitnah Stellung nehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primamobile-Team
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Es fehlte leider mein Name und meine Kundennummer.
Christian Scharnbeck
Kd. -Nr.: 8980682789
Ich hoffe, das hilft Ihnen jetzt weiter.
Gruß
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst