Guthaben aus Jahresentabrechnung wird nicht ausgezahlt

Habe meine Abrechnung bekommen aus der ein Guthaben hervorgeht. In der E-Mail wurde mir zugesichert, dass Guthaben zeitnah ausgezahlt wird.

Habe schon 2 Emails gesendet, da weder eine Gutschrift auf meinem Konto, noch einen Scheck erhalten habe.

Hoffe das klärt sich "zeitnah"