Mein Paket sollte am Freitag, den 15.04.2016, zugestellt werden. Es ist dann am Samstag, den 16.04.2016, an der Packstation Läuferweg in 30655 Hannover abgegeben worden. Ich bin KEIN Packstation-Kunde und man hat mir KEINE Benachrichtigung im Briefkasten hinterlegt.
Am Montag, den 18.04.2016, habe ich telefonisch eine Beschwerde eingereicht. Die Kollegin sagte, dass ich einen Benachrichtungszettel bis voraussichtlich Mittwoch bekomme. Auch heute habe ich diesen nicht bekommen. Ein weiterer Anruf bei DHL führte zu keinem Erfolg.
Man kann mir keinerlei Auskunft geben, wann und wie ich meine bestellte Ware bekomme.
Die sind völlig unzumutbare Verhältnisse. Leider sieht man sich immer wieder aufs Neue gezwungen, die Presse einzuschalten, um auf diesen katastrophalen "Service" hinzuweisen.
Es sollte heutzutage selbstverständlich sein, das Paket innerhalb von drei Tagen zu erhalten. Bei jedem anderen Logistiker funktioniert das einwandfrei sogar mit Livetracking etc.
Meine Forderung an DHL:
Sofortige Neuzustellung meines Paketes.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Das ist DHL in Hannover. Ich habe ebenfalls schon unzählige Beschwerden an DHL geschrieben, aber offentsichtlich sind Kunden DHL egal. Regelmässig lese ich in der Sendungsverfolgung das ich angeblich nicht da war und ich das Paket nun in einer Filiale abholen darf. Zum einem ist vor Ort immer jemand zuhause zum anderen gibt es auch nie Benachrichtigungen. Ich erfahre es immer nur aus der Sendungsverfolgung wo gerade mein Paket geparkt wird.