Guthaben aus Jahresendabrechnung wird nicht ausgezahlt

Ich habe vor 2 Wochen eine E-Mail bekommen, dass ich knapp 500 Euro Guthaben bei Fuxx die Sparenergie wiederbekommen soll (Jahresabrechnung).

Leider kam bis heute weder ein Scheck noch eine Gutschrift auf meinem Konto.

Bitte endlich mal auszahlen, meine Abschläge überweise ich ja auch pünktlich.