Flug über OPODO gebucht und sofort bezahlt - kein Ticket

Ich habe am 16.04.2016 um 8:34 online bei Opodo einen Flug für 01.05.16 von Frankfurt am Main nach Madrid und am 06.05.16 von Madrid zurück für zwei Personnen gebucht und per Sofortüberweisung bezahlt. Auf meinem Kontoauszug bei der Bank steht, dass der Betrag schon von OPODO gebucht wurde.

Leider habe ich immer noch keine E-Mail mit dem Ticket/Buchungsbestätigung erhalten.

Der Kundendienst war lange nicht erreichbar und es gab auch keine Rückmeldung auf meinem Email an Kundendienst (online Service).

Bei Air Europa wurde festgestellt, dass die Buchung existiert nicht.

Wie kann das sein, dass man etwas bucht und bezahlt und dann keine weiteren Informationen erhält?

Ich bin damit nicht einverstanden und mit dem Kunden service nicht zufrieden.

Ich hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Wenjun Zhu