Geld abgebucht aber keine Buchungsbestätigung

Ich habe am 19 April Tickets von Tallinn nach Zurich (über Warschau) für 3. Oktober mit der polnischen Fluglinie LOT bei Opodo gebucht. Ich habe keine Buchungsbestätigung bekommeb aber das Geld ist abgebucht. Kundenservice hat mir mitgeteilt dass sie meine Buchung im System nicht sehen. Wieso wurde das Geld abgebucht und wie bekomme ich das wieder?

Liebe Grüsse,

Tatjana Dorofejeva