Heute, 23.04.2016, sollte laut Sendungsverfolgung mein Paket zwischen 10:00 Uhr und 13:30 Uhr geliefert werden. Allerdings erhielt ich schon morgens um 5:57 Uhr eine E-Mail von der Sendungsverfolgung, dass mein Paket angeblich nicht zustellbar ist, da der Empfänger unbekannt wäre. Ich finde es seltsam, dass schon morgens um kurz vor 6:00 Uhr festzustellen war, dass das Paket trotz korrekter Adresse nicht zustellbar ist. Und das obwohl nie versucht wurde, das Paket zuzustellen. Bei der Nachfrage bei der DHL-Hotline würde ich von einem Mitarbeiter nahezu angeschrien, dass er ja nichts dazu könnte, wenn ich zu blöde wäre, die richtige Adresse anzugeben. Ich erklärte dem Herren, dass ich in meiner Bestellbestätigung die korrekte Adresse eingetragen habe und wollte eine Antwort, warum schon morgens um 6:00 Uhr klar war, dass das Paket unzustellbar wäre. Diese Fragen wurde mir nicht beantwortet, sondern lediglich mitgeteilt: "Naja, ist doch egal, dann kommt das Paket vielleicht am Montag oder Dienstag".

Sowas nenne ich mal Null Kundenfreundlichkeit. Wenn mein Paket bis Dienstag nicht da ist, werde ich wohl nochmals den Kundenservice anrufen müssen.