30.08.2009 | 21:06 Uhr | 146 Views
Seit einigen Wochen mahne ich (Kd.-Nr. 3346507, Vertr.-Nr. 206370) schriftlich die Endabrechung an und bitte um Überweisung des mir noch zustehenden Restguthabens (mehrere hundert Euro).
Rückfragen per Telefon und E-Mail werden zwar aufgenommen, aber man erhält keinen Rückruf oder irgendwie eine Nachricht.
Sollte nicht zeitnah die Abrechung erfolgen, werde ich beim zuständigen Mahngericht einen Mahnbescheind beantragen.
Meine Forderung an TelDaFax:
Erstellung der Endabrechnung zum 30.6.09/Überweisung meines Restguthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 30.08.2009
Hallo Herr Bolte,
wie wir Ihnen bereits per Email geschrieben haben, ist Ihre Abrechnung erstellt und Ihr Geld wird überwiesen.
Gerne nutzen wir die Gelegenheit, mal kurz auf das Zeitfenster einzugehen - Ihre Kündigung haben wir vor 4 Wochen erhalten und nun ist die Sache bearbeitet und erledigt. Ein doch recht üblicher Vorgang, oder ? Hinter einem solchem Vorgang: Kündigung, Abrechnung, Erstellung der Rechnung usw. stehen bei Unternehmen unserer Größenordnung - wir betreuen aktuell etwa 600.000 Kunden - standardisierte Prozesse, die natürlich auch ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. So wie bei vielen anderen Unternehmen auch. Nichts für ungut !
Viele Grüße sendet
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
wie wir Ihnen bereits per Email geschrieben haben, ist Ihre Abrechnung erstellt und Ihr Geld wird überwiesen.
Gerne nutzen wir die Gelegenheit, mal kurz auf das Zeitfenster einzugehen - Ihre Kündigung haben wir vor 4 Wochen erhalten und nun ist die Sache bearbeitet und erledigt. Ein doch recht üblicher Vorgang, oder ? Hinter einem solchem Vorgang: Kündigung, Abrechnung, Erstellung der Rechnung usw. stehen bei Unternehmen unserer Größenordnung - wir betreuen aktuell etwa 600.000 Kunden - standardisierte Prozesse, die natürlich auch ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. So wie bei vielen anderen Unternehmen auch. Nichts für ungut !
Viele Grüße sendet
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
kommentare und trackbacks 4
Leider nicht in der Form gelöst, wie es eigentlich richtig gewesen wäre. Aber es ist mir zu mühsam, wegen der mir noch zustehenden paar Euro mich endlos mit TelDaFax auseinander zu setzen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.