Kalixa Guthaben wird nicht zurückgezahlt

Kalixa sperrte vor 6 Monaten meinen Account und die dazugehörige Prepaid-Kreditkarte, aufgrund einer Sicherheitsprüfung. Nach Monate langem hin und her und dem Übersenden aller verlangten Dokumente an Kalixa, versicherte mir man, dass mein Guthaben in den nächsten Tagen auf mein Konto zurückgezahlt werde. Dies passierte nicht und seitdem sieht Kalixa den Fall für sich geklärt ohne mir die knapp 7000 Euro zurückgezahlt zu haben.