Bei meinen Neff Einbaubackofen Neff B45c42N3/01 bilden sich am Boden in der Emaille kleine Bläschen die nach einer gewissen Zeit aufplatzen.
Angeblich hätten wir kaltes Waser in den Backofen geschüttet oder den Boden mit Alufolie belegt wodurch sich ein Hitzestau gebildet hat und die Emaille geschmolzen ist.
Das behauptet zumindestens Neff nachdem der Kundendienst vor Ort war und mit seinem Handy Fotos gemacht hatte, wobei der Kundendienst sich den Fehler nicht so ganz genau erklären konnte.
Da wir erstens kein kaltes Wasser in den Backofen geschüttet haben (wozu auch wir haben einen Wasserkocher) und den Boden auch nicht mit Alufolie abgedeckt haben.
Suchen wir nun einen Gutachter für Elektrogeräte in der Nähe von Lüdenscheid, kann uns vielleicht da jemand weiterhelfen, oder hat jemand auch schon solch eine Erfahrung gemacht.
Bestell-/Kundennummer: BE291889
Meine Forderung an Constructa-Neff:
Reparatur oder Ersatzgerät
Antwort auf die Beschwerde vom 29.04.2016
Sehr geehrter Herr Pierskalla,
vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage. Bedauerlicherweise konnten wir Sie mehrfach telefonisch nicht erreichen, um den Vorgang persönlich mit Ihnen zu besprechen.
Gerne haben wir uns nun schriftlich per Brief an Sie gewandt. Bitte haben Sie bis zum Erhalt noch ein wenig Geduld.
Wir sind zuversichtlich, eine einvernehmliche Lösung gefunden zu haben und stehen Ihnen auch zukünftig gerne über die bekannten Kontaktdaten des Werkskundendienstes zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
kommentare und trackbacks 1
Super, Neff hat uns einen neuen Backofen angeboten, also keinen Rechtsstreit mit Neff danke euch und danke Neff.