Vor zehn Jahren hatte ich TNT Express mit einer Lieferung beauftragt und die entsprechende Rechnung ordnungsgemäß bezahlt. Im Dezember 2015 erhielt ich eine Rechnung über 705,30 Euro, die ich für ein Versehen hielt. In einem Telefonat stellte sich heraus, dass diese Rechnung aus einer Lieferung von Rumänien nach Süddeutschland hervorging. Ich war also offensichtlich weder Absender noch Empfänger und habe die Lieferung auch nicht beauftragt (warum sollte ich?). Das alles habe ich TNT Express in einer E-Mail geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Stattdessen haben die ihr firmeneigenes Inkassounternehmen beauftragt, das inzwischen mit einem Mahnbescheid droht. Witzig: Das letzte Anschreiben war (wohl rein zufällig) so gestaltet, als sei es ein Mahnbescheid.
Bin gespannt, ob es zu einem Mahnbescheid kommt, und was TNT Express vorlegt, wie ich mit diesem Auftrag in Verbindung stehen soll.
Geld sehen die von mir sowieso nicht, aber ich werde versuchen, meine Kundendaten bei denen löschen zu lassen. Ich will nämlich nicht ständig mit neuen Foderungen belästigt werden, nur weil die ihre Aufträge nicht zuordnen können. Wenn die mich wirklich als Kunden ernst nehmen würden, hätten die wenigstens auf meinen Klärungsversuch reagiert.
Bestell-/Kundennummer: Rg Nr 0179065176
Meine Forderung an TNT Express:
Löschung meiner Kundendaten mit Bestätigung per E-Mail und Einstellung des Inkassoverfahrens.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.04.2016
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wr werden den Vorfall gründlich prüfen und so schnell wie möglich dazu Stellung nehmen.
kommentare und trackbacks 4
Es ist schwer vorstellbar, das TNT wirklich solch etwas vom Stapel lässt. Ich glaube hier eher an einen Trittbrettfahrer. Aber trotzdem: Wann soll denn die Dienstleistung stattgefunden haben? Sofern diese vor dem Jahre 2012 stattgefunden hat, ist bereits verjährt. Hat das Inkassounternehmen alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt (Rechnung, Transportpapiere, Beauftragung von Ihnen usw.)?
Die Forderung ist datiert auf den 24.12.2015. Weder TNT noch deren Inkassounternehmen haben irgendwelche Unterlagen vorgelegt. Können die auch nicht, ich habe ja keinen Auftrag erteilt und habe auch sonst nichts mit der Lieferung zu tun. Daher sehe ich das Ganze sehr entspannt. Trotzdem eine Frechheit, seine 'Kunden' so zu nerven und unter Druck zu setzen.
Sollte Anderen ähnliches passieren: erst auf den gerichtlichen Mahnbescheid muss man reagieren. Der Rest (auch wenn fett Mahnbescheid drauf steht) ist nur billige und fiese Einschüchterung!
Apropos Trittbrettfahrer:
alle Rechnungen und Mahnungen erhielt ich per Post und nach meinem Anruf bei TNT bin ich mir sicher, dass die so etwas vom Stapel lassen.
Was ist bloß bei denen (TNT) los? Am 12.7. versprachen sie hier auf Reclabox "so schnell wie möglich dazu Stellung (zu) nehmen". Das ist nun auch schon über einen Monat her.
Unglaublich!