Unfreundliche Verkäufer, Kunden werden als Lügner hingestellt

Wir haben Schuhe gekauft, die leider an den Nähten der Sohle relativ schnell kaputt gegangen sind und somit war es unmöglich, die Schuhe beim Regen oder Schnee zu tragen.

Also sind wir mit den Schuhen in den Laden gegangen, nachdem mir telefonisch zugesichert wurde, dass wir diese umtauschen können.

Im Laden wurden wir aber dann wieder hingehalten, die Schuhe sollen nur kostenlos geklebt werden. Ist erstmal besser als nichts, da wir die Schuhe gern behalten wollten und diese aber nicht mehr verfügbar waren. Wir sollten telefonisch benachrichtigt werden, wenn unsere Schuhe fertig und abholbereit sind.

Nach über einem Monat sind wir in den Laden gefahren, wurden nicht benachrichtigt und wollten wissen, ob diese fertig sind.

Die Verkäuferin sagte, dass Sie sich heute morgen noch mit Ihren Kollegen unterhielt, wann wir unsere Schuhe denn holen, denn in der Liste wurden wir abgestrichen und das hieße, wir wurden benachrichtigt. Ich sagte, bei uns hat niemand angerufen und Sie meinte nur (in einem unverschämten Ton), das könne nicht sein, sonst wären wir nicht abgestrichen.