Warte jetzt schon seit 08.04.2016 auf meine Lieferbestätigung zum 03.05.2016. Habe seitdem schon mindestens zehnmal bei Stromio angerufen. Was übrigens immer mit nur sehr kurzer Wartezeit verbunden war, das ist ehrlich gesagt top. Nach längerer Prüfung des Falles bekam ich immer nur gesagt, dass mein Vertrag ab 03.05.2016 läuft und die Lieferbestätigung noch kommen müsste. Leider ist sie bis heute nicht da, auch vom Netzbetreiber fehlt die Zählerkarte. Irgendetwas stimmt ja hier wohl nicht, immer muss man sich erstmal beraten, um mir dann die gleiche Auskunft zu geben.

Nach letzter Aussage liegt es daran, dass Stromio zwei verschiedene PC-Systeme hat und in dem einen wäre mein Vertrag schon hinterlegt, im anderen noch nicht. Das nützt mir aber ziemlich wenig, zumal ich laut der Aussage einer Mitarbeiterin eigentlich eine neue Vertragsnummer bekommen sollte, was im Anruf 30 Minuten zuvor von einer Mitarbeiterin vehement bestritten wurde.

So langsam läuft die Zeit davon, und ich weiß immer noch nicht, ob ich ab 03.05.2016 wieder aus der Ersatzversorgung herauskomme. Die gestrige Mitarbeiterin sagte mir nur, ich müsste mich noch gedulden. Wie lange noch? Ist es so schwer, einen Vertrag von einem System auf's andere zu übertragen?

In das Kundenportal bei Stromio kann ich mich auch nicht mehr einloggen, angeblich technischer Fehler. Jedesmal möchte man mir einen Link zum Passwort zurücksetzen schicken, dieser kommt aber nie bei mir an. Auf E-Mails reagiert Stromio überhaupt nicht.

Habe am 25.02.2016 eine Lieferbestätigung zum 01.04.2017 bekommen, weil mich mein Vorversorger nicht eher aus dem Vertrag gelassen hat. Aufgrund des Sondekündigungsrechtes bin ich aber ab 13.04.2016 aus dem Vertrag gekommen. Die Kündigungsbestätigung habe ich am 08.04. 2016 zu Stromio per E-Mail gesendet. Seitdem ist nichts mehr passiert.