Angeblich habe ich ein Jahresabonnement "Der Einkaufsmanager" abgeschlossen. Ich habe jediglich für eine KOSTENLOSE Newsletter angemeldet und nach Wochen bekomme ich Prospekten zugesendet. Daraufhin eine monatliche Rechnung in Höhe von circa 112 Euro (!).
Dann wird von dem Kollegen behauptet die Abonnementbedingungen seien gut übersichtlich gewesen. Wo bitteschön war es übersichtlich, dass man durch eine Newsletteranmeldung automatisch einen Vertrag abschliesst? Ich habe nicht mal eine schriftliche Mitteilung sonst noch was bekommen! Kündigung geht nur im Jahr 2017!
Schon sehr bedauerlich wie das Unternehmen versucht Geld zu verdienen!
Ich hoffe, dass man die Angelegenheit klären kann ohne die Polizei und einen Anwalt!
Bestell-/Kundennummer: 93-156348-72
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft:
Rücknahme sämtliche Forderungen, Stornierung Abonnement
Antwort auf die Beschwerde vom 01.05.2016
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.
Es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung
gekommen ist.
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind und werden den offenen Betrag für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben haben wir ebenfalls eingestellt.
Zum Sachverhalt: Wir haben am 10.02.2016 eine Internet-Testbestellung für "Der Einkaufsmanager"
mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.
Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Diese standen direkt über der Eingabe Ihrer Adressdaten.
Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung
samt der Konditionen für den 14-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 10.02.2016 die Startausgabe an die Bestelladresse.
Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten. Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de
http://www.vnrag.de/service.html
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Guido Ems, Frederik Palm
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372
kommentare und trackbacks 1
Ich habe aber kein Testabo bestellt auch wenn der gute Verlag das behaupten mag. Ich kannte das Unternehmen nicht mal, ich war nie auf ihrer HomePage Seite! Das ganze hat damit angefangen als ich auf der Internetseite "Einkaufsmanager" für ein Newsletter angemeldet habe!
Ich würde mich sonst nicht beschweren!